央视网消息：东航集团宣传部部长刘晓东昨天表示，东方航空已经正式启动赔付工作。将依据国家相关法律法规，充分尊重家属合理诉求，与家属具体沟通方案细节，制定理赔方案，确定统一的赔付标准。 东航已组建专职的团队负责此次的理赔工作，面向家属设置开通了理赔专线，并按照家属就近就便的原则，主动与家属进行线上或线下沟通协商，前期家属安抚工作人员也将协助开展赔付协商工作。